Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 5. oktoober 2025

30-päevane tagastuspoliitika

Teil on pärast toote kättesaamist 30 päeva aega, et esitada tagastustaotlus.

Kuidas tagastust alustada

Võtke ühendust Lunea Mode’i klienditeenindusega.

Esitage oma tellimuse number, mille leiate tellimuse kinnituskirjast või arvelt.

Oodake, kuni meie tiim tagastuse kinnitab ja edastab teile:

tagastusaadressi;

selged juhised, kuidas ja kuhu pakk saata.

❗ Oluline: ilma eelnevalt tagastustaotlust esitamata tagasi saadetud tooteid vastu ei võeta.

Tagastustingimused

Kõik tagastused tuleb saata meie Iirimaa lattu või meie rahvusvahelisse töötlemiskeskusesse.

Iga tagastatava toote kohta arvestatakse tagasimaksest maha 10 € haldustasu.

Tagastuskulud tasub klient.

Tooted peavad olema algses seisukorras: kandmata, kasutamata ja vajaduse korral siltidega.

Kahjustused või probleemid

Palun kontrollige oma tellimus üle kohe pärast selle kättesaamist. Kui saate kahjustatud, defektse või vale toote, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi kiiresti lahendada.

Vahetused

Me ei paku otseseid tootevahetusi.

Kiireim lahendus on:

esitada algse toote kohta tagastustaotlus;

pärast kinnitamist teha uus tellimus soovitud tootele.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud:

töötleme selle 2–4 tööpäeva jooksul;

saate tagasimakse kinnituse e-posti teel;

raha jõuab tavaliselt teie kontole 3–5 tööpäeva jooksul.

⏳ Palun pange tähele: teie pank või krediitkaardipakkuja võib vajada lisakäitlemisaega, enne kui tagasimakse teie kontol nähtavaks muutub.

Kui teie tagastus on kinnitatud, kuid tagasimakse ei ole 15 tööpäeva jooksul laekunud, võtke meiega ühendust aadressil contact@luneamode.com.

Tühistamispoliitika

Tellimuse tühistamist tuleb taotleda 24 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kuna meie tellimuste töötlemise ja täitmise süsteem on kiire, valmistatakse tellimused kohe saatmiseks ette ning pärast selle aja möödumist ei saa tellimust enam muuta ega tühistada.

Kui 24-tunnine periood on möödunud, peab klient ootama tellimuse kohaletoimetamist ja järgima meie tavapärast tagastusprotsessi, kui ta soovib toote tagastada.